来院と診察（修理依頼）
『リチウムイオン電池を使用するおもちゃを対象外とする』お知らせ
リチウムイオン電池は、衝撃や温度等外部要因を与える事により発火する危険性があるため、「リチウムイオン電池使用品全般の修理受付を対象外品」といたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、お客様の安全を最優先に考えた対応です。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
来院（おもちゃを持参）される方へ
➀ 主にお子様向けおもちゃを対象といたします。
② 診察できるおもちゃは「1回の受診につき１家庭2個まで」となりますので、
複数ご希望の場合には今回分の引き取り時に、再度受付けをお願いいたします。
③ 故障内容によっては修理できないものもあります。
また当日時間内に修理が終わらない場合は、お預かりして入院修理という事になります。
その場合には、次回の「おもちゃ病院開院日」にお引き取りをお願いいたします。
（基本的に太田本院での預かりは太田本院でのお渡し、大泉分院での預かりは大泉分院でのお渡しとなります。）
<<対象外おもちゃについて>>
➀ 弾丸や火などが出るような危険なもの
② アンティークなどの高価なもの
③ 転売等、営利目的のもの
④ メーカー保証期間中のもの
⑤ AC100Vで駆動するもの
⑥ 電子ゲーム類
⑦ ドローンなど飛行するもの
⑧ 浮き輪、防犯ブザーなど安全面に関わるもの
⑨ リチウムイオン電池を使用しているもの
<<重要>> おもちゃの修理について
おもちゃの修理についてですが、おもちゃ病院での修理は「メーカーの純正修理」ではありません。
したがいまして、おもちゃ病院が手を加えたり修理したおもちゃは「メーカー保証やSTマーク付帯の補償の対象外」となる事をご承知ください。
＊故障箇所や状況によっては修理できないことも有ります。
＊修理にあたり、おもちゃを分解する事でキズがついてしまう場合も有ります。
＊元通りの機能回復ができない場合もあります。
来院前にご確認ください
新しい電池を入れてみましょう！
電池の向きは正しいですか？
きちんと電池が入っていますか？
2つ以上の電池を入れる場合、片方だけ新しいものを入れていませんか？
*マンガン電池とアルカリ電池など、種類の異なる組み合わせの電池使用は液漏れを起こしたり、電池の消耗が早くなりますので注意してください。
診察
お預かりしたおもちゃは、おもちゃドクターが問診やご要望にもとづいて診察し必要な修理をいたします。
当日すぐに対処が終わるものはその場でお返しできることもありますが、通常はいったんお預かり（入院）となり、次回開院日でのお返し（退院）となります。
入院
「当日に治らない」または「治らない見込み」のものについては「入院」となり、
次回の開院日までお預かりして対応いたします。
退院（おもちゃお渡し）の方へ
入院したおもちゃを引き取りにお越しの際は、受付時にお渡しいたしました「おもちゃ引き換え券」をご持参いただき、午前10時～11時30分までにお越しください。
部品交換が必要な場合は交換をさせていただきますので、部品代のみ請求をさせていただきます。
また、故障内容によっては修理できないものや完治しない場合もあります。
引き取りに来られない時には
ご都合により引き取りに来られない時には、下記「ご連絡とお問い合わせ」フォームから「お引き取り希望日と受け付け番号」をお知らせください。このフォームは直接「おもちゃ病院へのメール送信」となりますので、迅速な対応が可能です。また、受信後「受付確認メール」が自動返信されます。
※お電話での連絡をご希望の方は下記への連絡をお願いいたします。
太田本院(リサイクルプラザ）☎0276-33-7980 （土曜日の午後及び日曜・祝日は休館となります）
大泉分院（いずみの杜） ☎0276-20-0035 （月曜休館、祝日の場合は翌日が休館となります）
*どちらも館内事務所にて電話をお受けし、その後館内スタッフより「おもちゃ病院」に伝言となります。
尚、引き取り予定日から３ヶ月を過ぎても引き取りに来られない場合は、当方にて処分させていただきますので、お忘れにならないようお願いいたします。
「これは修理できるだろうか？」や「引取り日を変更したい」などの連絡は下記「ご連絡とお問い合わせ」フォームからお願いします。
※引取り日を変更ご希望の方は、「引取りご希望日」と引換券に記載されている「受付番号 （例、太田1-25）」をお知らせください。
下記フォームは「おもちゃ病院」が直接お受けし、「投稿時のメールアドレス」に返信をいたします。（土曜日・日曜日の投稿については、翌週の月曜日以降の対応になります）迅速な対応が可能です。是非ご利用ください。
尚、こちらのフォームからお問合せをいただきますと「受け付けました」の自動返信メールが投稿アドレス宛に送信されます。もし、「自動返信メール」が受信できない場合には「迷惑メールフィルターの設定」や「メール振り分け設定」のご確認をお願いいたします。
太田おもちゃ病院からは「＠gmail.com」で送信いたします。
